Comprar en plandenegocio.es es fácil y seguro.
1. Identificación del vendedor
Este sitio web es titularidad de:
Smart-bp software Slu
La Pleta de Soldeu, Edifici 13 1-3, Soldeu – Andorra
NRT: L-717099-L
Email de contacto: info@plandenegocio.es
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos digitales descargables (por ejemplo, software, plantillas y herramientas digitales) comercializados en plandenegocio.es.
En este sitio web no se realizan envíos físicos: la entrega es únicamente digital mediante descarga.
3. Tipos de cliente
- Cliente profesional (B2B): empresas, autónomos o profesionales que compran dentro de su actividad.
- Consumidor (B2C): persona física que compra para fines ajenos a su actividad comercial o profesional.
4. Proceso de compra
- Selecciona el producto y completa el pedido online.
- Realiza el pago a través de los medios disponibles.
- Tras confirmarse el pago, tendrás acceso a la descarga desde el sitio web y/o mediante el email de confirmación del pedido.
5. Precios, impuestos y facturación
Los precios mostrados en el sitio web se indican antes de finalizar el pedido. El importe final y los impuestos aplicables (si proceden) se muestran en el proceso de compra.
Para emitir la factura pueden solicitarse datos de facturación (nombre/razón social, NIF/CIF/NIE, dirección, etc.). El Cliente es responsable de que los datos facilitados sean correctos.
6. Formas de pago y seguridad
Se puede pagar mediante:
- Tarjeta (procesada en servidores seguros de Stripe).
- PayPal (procesado por PayPal).
- Transferencia bancaria (si se ofrece en el checkout).
No almacenamos los datos completos de la tarjeta. El pago se gestiona a través de los proveedores de pago indicados.
7. Entrega digital (descarga)
- Pagos con tarjeta/PayPal: la descarga se habilita normalmente de forma inmediata tras confirmarse el pago.
- Pagos por transferencia bancaria: la descarga se habilitará cuando se verifique el pago (por ejemplo, tras recibir el justificante o la confirmación).
En casos excepcionales, algunos productos pueden estar en revisión/actualización. Si esto ocurriera, la entrega se garantiza, como norma general, el siguiente día laborable.
8. Modificación del pedido antes de la descarga
El pedido puede modificarse hasta que no se haya iniciado la descarga, solicitándolo por email a info@plandenegocio.es.
Derecho de desistimiento y reembolsos
9. Derecho de desistimiento (solo Consumidores)
Si compras como Consumidor, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar motivo.
10. Excepción para contenido digital descargable
Dado que los productos de plandenegocio.es son contenidos digitales no suministrados en soporte material, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la ejecución haya comenzado (por ejemplo, cuando se inicie la descarga) y se cumplan las condiciones legales aplicables al contenido digital (consentimiento previo del consumidor para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento, conocimiento de la pérdida del derecho y confirmación del contrato en soporte duradero).
A efectos de control y trazabilidad, el sistema puede registrar el inicio de la descarga. Una vez iniciada, el suministro del contenido digital se considera comenzado.
11. Cómo solicitar el desistimiento (cuando proceda)
Para ejercer el desistimiento cuando sea aplicable, envía un email a info@plandenegocio.es indicando:
- número de pedido,
- producto adquirido,
- nombre y email utilizado en la compra.
12. Reembolso (cuando proceda)
Si procede el desistimiento o un reembolso aprobado, el importe se devolverá mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que sea imposible o el cliente solicite expresamente otra opción.
Garantía comercial “Satisfecho o reembolsado” (algunos productos)
Algunos productos pueden beneficiarse de una garantía comercial de “Satisfecho o reembolsado”, que se indicará en la ficha del producto. Esta garantía se ofrece sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan al Consumidor conforme a la normativa aplicable.
13. Cuándo aplica
La garantía será aplicable si el producto presenta un problema que impida su uso y el servicio de asistencia no puede resolverlo.
14. Plazo para solicitar el reembolso por esta garantía
La solicitud debe enviarse a info@plandenegocio.es en un máximo de 10 días desde la compra.
15. Motivos admitidos (objetivos y verificables)
- Funciones anunciadas en el sitio web y no presentes en el producto.
- Problemas técnicos comunicados a soporte que no ha sido posible resolver.
- Imposibilidad de uso en el ordenador del cliente aun cumpliendo los requisitos mínimos indicados (por ejemplo, Microsoft Office 2010 o superior y sistema operativo Windows o Mac, si el producto lo requiere).
16. Forma de reembolso
Si corresponde, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En compras por transferencia, el cliente deberá facilitar un IBAN para la devolución si fuera necesario.
Servicio de asistencia
Con la compra del producto digital puede incluirse asistencia gratuita (por ejemplo, vía chat cuando esté disponible y/o por email), según se indique en la ficha del producto.
Ley aplicable y jurisdicción
17. Compras profesionales (B2B)
En compras realizadas por clientes profesionales, salvo norma imperativa aplicable, las partes acuerdan que el contrato se regirá por la ley del Principado de Andorra y se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Andorra.
18. Compras de consumidores (B2C)
Si el comprador actúa como Consumidor, nada de lo indicado en estas condiciones limitará los derechos imperativos que le correspondan conforme a la normativa aplicable, incluida la del país de su residencia habitual cuando proceda.